Betalingspolitik
Hos Vernado bestræber vi os på at tilbyde sikre, gennemsigtige og pålidelige betalingsløsninger. Nedenfor finder du alle oplysninger om vores betalingsmetoder, behandling og sikkerhed.
1. Accepterede betalingsmetoder
Vi tilbyder flere sikre betalingsmuligheder:
- Kreditkort
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay
Tilgængeligheden kan variere afhængigt af hvilket europæisk land du bestiller fra.
2. Valuta og priser
Alle priser vises i danske kroner (DKK).
• Priserne inkluderer moms i henhold til europæisk lovgivning
• Eventuelle importafgifter eller ekstra gebyrer uden for EU er kundens ansvar
• For leveringer inden for Europa er skatter inkluderet i salgsprisen
3. Betalingsbehandling
• Betalingen skal gennemføres fuldt ud ved købstidspunktet
• Bestillinger behandles og sendes først efter modtagelse af fuld betaling
• Hvis en betaling afvises eller mislykkes, vil ordren ikke blive bekræftet
Vi forbeholder os retten til at annullere en bestilling, hvis betalingen ikke gennemføres korrekt.
4. Sikker betalingsproces
Vernado anvender:
• SSL-krypterede forbindelser
• Certificerede betalingsudbydere
• Betalingsbehandling i overensstemmelse med PSD2-reglerne
Vi opbevarer ikke fulde kreditkortoplysninger. Alle betalinger behandles via sikre eksterne betalingspartnere.
5. Forebyggelse af svindel
For at forhindre misbrug forbeholder Vernado sig retten til at:
• Afvise eller annullere bestillinger ved mistanke om svindel
• Anmode om yderligere identitetsbekræftelse ved mistænkelige transaktioner
• Midlertidigt blokere bestillinger ved betalingskonflikter
Ved dokumenteret svig kan sagen blive anmeldt til relevante myndigheder.
6. Chargebacks og betalingsindsigelser
Hvis en kunde bestrider en betaling via sin bank eller betalingsudbyder uden først at kontakte vores kundeservice, forbeholder Vernado sig retten til at:
• Fremlægge dokumentation for levering og kommunikation
• Afvise fremtidige bestillinger
• Opkræve eventuelle administrative omkostninger ved misbrug
Vi anbefaler altid at kontakte os først via:
7. Tilbagebetalinger
Tilbagebetalinger foretages:
• Via samme betalingsmetode som den oprindelige betaling
• Inden for maksimalt 14 kalenderdage efter godkendt retur
• Efter kontrol af det returnerede produkt
Eventuelle behandlingstider hos banker eller betalingsudbydere er uden for vores kontrol.
8. Virksomhedsoplysninger
Handelsnavn: Vernado
Udbyder: Narek Abramyan
Virksomhedsnummer: 0800632357
Adresse:
Carmersstraat 81
8000 Brugge
Belgien
E-mail: info@vernado.dk
Kundeservice:
Mandag – fredag: 09:00 – 17:00
Svarfrist: 1–2 hverdage